Жить по-человечески
ПЕРМЬ, УЛ. ЛУНАЧАРСКОГО, Д. 130
+7 (342) 258-39-30

В апреле 2024 мы вместе помогли 334 людям
Новости Территории передышки

Оценка качественных результатов индивидуальной маршрутизации клиентов дневного центра

В период с 5 декабря 2022 года по 31 марта 2024 года командой ПРБОО «Территория передышки» был реализован проект «Расширение деятельности дневного центра для людей в беде с учётом роста спроса на услуги после введения санкций», поддержанный Фондом грантов губернатора Пермского края в 2022 г.
Для анализа и оценки эффективности индивидуальной маршрутизации клиентов дневного центра специалистами по социальной работе были опрошены 50 клиентов дневного центра, находившихся на социальном сопровождении в период 1 апреля 2023 по 31 марта 2024. Всего за данный период на социальном сопровождении находились 98 людей в ситуации бездомности или тяжёлой жизненной ситуации.
Из 13 опрашиваемых клиентов, участвовавших в программе временного заселения, 10 человек выполнили сервисные планы: восстановили документы, прошли медико-социальную экспертизу, установили пенсию по инвалидности, устроились на работу, наладили отношения с родственниками, самостоятельно сняли жильё. У остальных опрашиваемых клиентов, сопровождение которых было завершено в связи с несоблюдением правил проживания и отказом от получения услуг, были проблемы с алкогольной и другими зависимостями.

Из 14 опрашиваемых клиентов, которым была оказана материальная поддержка по запросу: оплата гос. пошлин и изготовления фотографий, покупка медикаментов и лечения, оплаты хостела на один день, проезда до места работы и дома, 12 человек завершили сервисные планы: восстановили необходимые документы и устроились на работу, вернулись домой, получили и закончили лечение. 2 участника на момент опроса находятся в процессе выполнения части сервисных планов: поиске работы после восстановления документов и прохождения лечения.

Из 37 опрашиваемых, выполнивших сервисные планы, 19 человек были на психологическом сопровождении или получили одну или несколько индивидуальных консультаций психолога.

Наиболее успешной моделью индивидуальной маршрутизации клиента, по итогу реализации проекта, можно считать комплексное социальное сопровождение, включающее в себя предоставление временного заселения, сочетание практик работы психолога и юриста по запросу клиента и включение специалиста по социальной работе в выполнение индивидуального плана социального сопровождения с целью налаживания трудной жизненной ситуации и/или выхода из ситуации бездомности в период работы с клиентом по запросу.

Кроме того, в ходе анализа результатов индивидуальной маршрутизации клиентов дневного центра, были выявлены факторы, которые могли бы улучшить результаты сопровождения. К ним можно отнести:

  • консультации со специалистом по работе с людьми с ментальными особенностями
  • консультации со специалистом по работе с людьми с зависимостями
  • консультации со специалистом по работе с пожилыми людьми
  • более инклюзивные условия консультирования и сопровождения людей с ограниченными возможностями здоровья
  • отдельный проект временного заселения для женщин.

Работа дневного центра реализуется в рамках реализации проекта «Расширение деятельности дневного центра для людей в беде с учётом роста спроса на услуги после введения санкций», признанного победителем краевого конкурса социальных проектов на предоставление грантов губернатора Пермского края социально ориентированным некоммерческим организациям в 2022 году.